Wir freuen uns, Ihnen eine neue KfzPilot® @select2GO!® Funktionalität vorstellen zu können: die Intelligente Ähnlichkeitssuche. Mit dieser Funktion wird die Prüfung von Adressdatenbeständen in vielfältiger Weise optimiert, um eine bessere Auftragsannahme, Kundenbetreuung und Vorgangsbearbeitung auf Grundlage einer unternehmensweiten Suche zu ermöglichen.
Die Intelligente Ähnlichkeitssuche analysiert ähnlich lautende Namen und liefert entsprechende Vorschläge. Dies bedeutet, dass Ihre Mitarbeitenden bei der Eingabe von Kundendaten oder der Suche nach relevanten Informationen Unterstützung erhalten. Dies ist besonders hilfreich, wenn ein/e Kunde/Kundin am Telefon den Namen sagt und die Mitarbeitenden nicht genau wissen, wie dieser geschrieben wird. Anstatt sich den Namen buchstabieren zu lassen, können die Mitarbeitenden ihn einfach so eingeben, wie sie ihn verstanden haben. Die Intelligente Ähnlichkeitssuche vergleicht dann diese Eingabe mit den vorhandenen Daten in der Datenbank.
Ein praktisches Beispiel: Angenommen, ein/e Kunde/Kundin namens „Schlieckmann“ ist in der Datenbank enthalten. Wenn die Mitarbeitenden den Namen als „Schlick“, „Schlickmann“ oder „Schliekmann“ eingeben, wird die Intelligente Ähnlichkeitssuche die Adressdaten trotz der abweichenden Schreibweisen finden und als möglichen Treffer anzeigen. Durch diese intelligente Suchfunktion verbessern Sie die Kundeninteraktion erheblich. Fehler bei der Eingabe oder Unsicherheiten in der Schreibweise gehören der Vergangenheit an.
Ein weiterer Vorteil der neuen Suchfunktion besteht darin, dass die immer wieder auftretenden störenden doppelten Adressen effizient vermieden werden können. Das System erkennt ähnliche oder potenziell identische Datensätze und ermöglicht es Ihren Mitarbeitenden, diese zusammenzuführen oder zu überprüfen.
Dies führt zu einer effizienteren Auftragsannahme, einer besseren Kundenbetreuung und einer insgesamt verbesserten Vorgangsbearbeitung.
